Hoe je Likesbet Casino kunt bereiken

Via welke kanalen bereik je onze klantenservice?

Bij Online Casino Likesbet kun je ons via acht verschillende kanalen bereiken: e-mail, sms, live chat, WhatsApp, social media, telefonisch, en via browser- en mobiele app-notificaties. Deze spreiding betekent dat je zelf kunt kiezen welk kanaal past bij de aard van je vraag, van een snelle vraag over je saldo tot een uitgebreidere melding over je account.

Voor algemene vragen en klachten gebruik je het e-mailadres support@site. Gaat het om een vraag met betrekking tot compliance, dan is er een apart adres: compliance@site. Deze scheiding zorgt ervoor dat meldingen direct bij het juiste team terechtkomen in plaats van in één gedeelde inbox.

Live chat en WhatsApp voor direct contact

Voor directe vragen, bijvoorbeeld over het inloggen via aanmelden of een lopende transactie op storten, zetten we live chat en WhatsApp in als snelste schakels. Beide kanalen zijn bedoeld voor contact dat niet kan wachten op een e-mailreactie.

Wat regel je via welk kanaal?

Klachten en algemene ondersteuningsvragen lopen via support@site, terwijl specifieke compliance-gerelateerde correspondentie naar compliance@site gaat. Beide mailboxen worden gebruikt voor schriftelijke afhandeling, bijvoorbeeld wanneer je bewijsstukken moet aanleveren of een beslissing wilt laten vastleggen.

Social media en browser- of mobiele app-notificaties gebruiken we vooral om je te informeren, terwijl sms en telefonisch contact bedoeld zijn voor situaties waarin persoonlijk contact nodig is. Wil je bijvoorbeeld je limieten aanpassen via limieten of je account laten sluiten via account sluiten, dan verloopt de bevestiging doorgaans schriftelijk per e-mail.

Omdat de beslissing over een melding bij ons als operator ligt, raden we aan klachten altijd schriftelijk via e-mail in te dienen zodat er een vastgelegd traject ontstaat. Een volledig overzicht van alles wat we bieden vind je terug op beoordeling.

Overzicht van onze contactkanalen

Hieronder zetten we de beschikbare kanalen en hun belangrijkste gebruiksdoel naast elkaar.

Elk kanaal heeft dus een eigen rol: schriftelijke afhandeling via e-mail, directe hulp via chat en WhatsApp, en updates via notificaties.